卖点一直是地板行业热议的话题。从地板行业进入品牌竞争时代开始,层出不穷的卖点让我们眼花缭乱。地板行业的竞争是我国市场营销发展的典型写照。地板行业在八十年代末起步时处于市场营销的初级水平,几乎只要有产品卖就可以,产品质量、售后服务、市场推广都没有概念,随着行业的发展和消费者的成熟,从九十年末开始进入以工厂为导向的品牌建设和市场营销时代,这个时代的明显标志是企业理念的提升和市场推广的成熟,产品质量有了明显的改进,以实木地板为例,通过片检控制含水率,大大提高了产品的稳定性,品牌建设有了长足发展,企业VI的建立,专卖店的建设已成了标准配置,市场推广也被不断翻新,平面广告的轰炸,现场活动的热烈,产品卖点的炒作,这一切都预示着地板行业将企业营销的思维发挥的淋漓尽致。
近年来,随着竞争的加剧和市场的不断成熟,包括地板行业在内的许多行业都面临着发展的瓶颈,产品质量同质化,企业形象同质化,市场推广同质化,如此一来,卖点成了众多地板企业的救命稻草,希望通过一招鲜,吃遍天。确实,在高度同质化的时代,卖点是树立差异化品牌形象,吸引消费者的一个重要而有效的手段,特别是当卖点的切入正确时有着出其不意的效果,生活家高举仿古地板的大旗,成功塑造了巴洛克地板高端形象。但是地板行业一个致命的死穴是进入门槛低,自我保护能力差,只要有好的东西或概念,市场跟风速度之快,范围之广让人不得不感叹,正如皮尔·卡丹所言,他出售时装帝国不只是因为干了六十几年干不动了,还因为对现代时装界的厌倦:“如果我下午3点举办了时装展示会,那么3个小时后就会有人根据照片和电视,拷贝出设计,然后卖给愿意抄袭的人”。可见模仿不局限于地板行业,这是社会的通病。当我们无力改变这个让人痛苦的现实时,我们要思考如何去应对这个让人痛苦的现实,而不是一味的在一条路上走到底。我们回过头看看,这么多年,这么多卖点,我们让消费者记住了什么?又有什么卖点真正成为企业的核心竞争力?
我们在正确认识卖点的作用和历史后,应该借鉴市场营销发展的新理念,将以企业为导向的市场营销转变为以消费者为导向的市场营销,将努力想办法用某种东西去吸引消费者转变为努力想办法用某种东西去感动消费者。这两个转变是根本意义上的变革。在以企业为导向的市场营销时代,我们更多是想我们能做什么,于是卖点成了我们能做什么的答案,但是这个答案太明了,大家一看都会了,一段时间后,卖点已形成不了买点,怎么办?再努力寻找下一个卖点。这样的思维一定会枯竭的,特别是地板这种比较传统,创新性相对较弱的行业。而在以消费者为导向的市场营销时代,我们更多是想消费者在想什么,他们还有什么需求没有被很好的满足,这是一种综合性的思维模式,此时我们也考虑消费者功能化的需求,也在琢磨有没有什么好的东西能满足消费者内心的需求,但是我们不仅仅是考虑产品的功能化特点,我们也考虑服务,如何满足消费者日益增长的对服务的需求,特别是地板类产品的售后服务一直是地板行业发展的软肋,我们也考虑体验,如何满足消费者越来越看重的体验的功能,目前地板的销售大多以专卖店的形式进行,如何加强专卖店的体验功能会十分有效的推动市场销售。服务和体验从广义上说也是企业的卖点,但是这种卖点不同于产品的卖点,直接明了,易于操作,服务和体验更多是一种软性的卖点,看不见,摸不着,模仿起来更是找不到头绪,但却真实的影响着企业的产品销售。这种卖点没有噱头,不能停留在口头,要让消费者真实的感受到,这种卖点不是企业找几个能人就能完成的,是系统工程,需要时间,需要坚持不懈的努力。
由此我们得出一个结论:卖点≠买点。只有当卖点真实的满足了消费者的需求,又被企业牢牢的控制,其他企业无法模仿时,卖点才等于买点。对于地板企业而言,我们要正确认识地板行业的特点和地板行业竞争的现状,找到正确建立卖点的方法,构建企业长期有效的核心竞争力,才是发展的根本。