在如今激烈的市场竞争环境下，企业如何能够脱颖而出并快速占领市场，形成品牌效应，充分展现企业的形象和实力，并赢得广大消费者的信赖和认可。除了过硬的产品质量保证和优质服务以外，销售终端的建设无疑是非常关键。搞好终端零售的功能建设，完善其多样化功能的建设，才能更符合时代经济发展的需求，才能充分发挥其窗口作用、信息平台作用和前沿阵地作用，而终端人员的能力也直接影响着终端的建设，系统培训、规范操作变得尤为重要。“授人以鱼，不如授人以渔”，培训对提升客户经营能力和赢利水平的重要性、必要性是一个现代化企业的重要课题，也是目前所有零售店所关心的问题！

　　为此，格尔森地板商学院紧随公司战略步伐，开启了2018年终端销售的培训活动，旨在更好地提升终端店面人员的综合能力，打造专业化团队，提升各区域终端门店的综合竞争力。

　　2018年5月22日-23日在浙江南浔格尔森总部举行了“聚势突破，赢战终端”——2018年格尔森终端销售精英培训会议，为期两天的培训会，紧凑且充实的课程包含了销售和产品两大块内容。此次来自格尔森终端门店的200多位销售精英们参与了培训，以终端销售人员为核心培训对象，以打造更高端、更专业的强势终端为目的。将营销培训常态化，助推现代化终端建设。

　　培训环节中第一个板块是终端销售系统。公司外聘北京建材营销研究院高级项目顾问朱焕老师，进行销售课程的讲解。朱老师主要从市场趋势、产品价值、销售流程、客户跟踪这四个模块，进行深度剖析。

　　凭借近10年的家居建材零售经验，结合当下行业趋势，重点以格尔森地板的品牌、工艺及产品等优势，与学员深入探讨产品销售话术及成单技巧。从客户进店到整体把控整个销售流程，以及流失客户的跟踪回访，每一个步骤都整理出一套清晰的思路与解决方案，现场反响热烈，气氛活跃，精彩的课程让学员们受益匪浅。

　　第二个板块是地板专业知识的学习，由吉林省林业科学研究院副院长王军进行授课，王军老师是业内著名的地板专家，行业内的泰山北斗，对木地板的专业知识以及最新的业内的发展趋势都有着深入的研究和理解，尤其善于解决木地板的各种售后问题。

　　王老师通过对木材的特性、环境的影响、及问题案例的解析，专业深动的讲解，让学员们深入了解到地板的生产、安装及维护中可能出现的一些问题，对售后维护这块有正确的认知。通过中途与老师的提问互动环节，让学员们瞬间有一种醍醐灌顶之感。这次培训让学员们将林论与实践结合的更完整，有助于快速提升导购的业务能力和解决售后问题的实战能力！

　　此次培训，包括了来自格尔森各门店的代理商、店长、导购，大家都抱着学习的心态而来，在课堂上，认真做笔记，积极参与互动。现场气氛活跃、掌声雷动。贴近实战的案例，独树一帜的见解，让参加培训学员纷纷表示收获颇丰。两天的培训实践，让他们在学习中突破自我，快速成长，掌握核更多核心的知识点，有效提高门店的管理水平。并且在亲临公司总部，鉴证了全新的厂区、办公楼以及品牌体验馆之后，对格尔森的企业文化底蕴以及强大的品牌实力有了更为深刻的了解，对格尔森的“百年企业，百年品牌”的宏伟愿景有了更直观的感受。对格尔森的未来充满了信心，此次培训不仅加深了对公司的产品印象 ，同时也增强了对公司的信心。大家纷纷表示希望公司多多组织此类培训。

　　天下大事，必作于细。对于建材行业来说, 线下终端是最传统也最重要的销售渠道, 尽管在这个电商腾飞的时代, 建材家居行业始终离不开线下的终端体验模式, 并且终端的优化建设已经被提到前所未有的高度, 如今对品牌而言,销售的不仅是产品,更是服务,消费者在终端获得的体验, 是品牌价值很好的体现。作为一线销售的人员，每天直面消费者，他们的每一个动作细节，都代表着品牌的一个举措，细节决定成败， 得终端者得天下。格尔森地板将致力于打造具备服务、品牌、竞争等现代化经营意识的新型现代零售终端，正在把真正的市场服务推向终端。

  学习，无止境；前进，无止境

本次培训会虽然告一段落， 但是格尔森的终端常态化打造也正在开始，服务没有句号，满意没有终端，是格尔森一直贯彻的服务理念，并且将不断优化继续前行。